Termes et conditions

Conditions générales (Résumé)

1. Conclusion du contrat
En s'inscrivant (en passant commande), le client formule une offre ferme de conclure un contrat. L'inscription peut se faire par écrit, verbalement ou par téléphone. Le contrat est conclu dès l'acceptation (confirmation) par l'organisateur, Gamann Canoes. Cette acceptation ne requiert aucune forme particulière. Le client recevra une confirmation de réservation écrite au moment de la conclusion du contrat ou immédiatement après.“

2. Services
L’étendue des services que nous fournissons est définie par le contenu de la confirmation de réservation et du descriptif de voyage applicable, notamment le catalogue des voyages. Les modifications apportées aux prestations individuelles par rapport au descriptif de voyage, si elles s’avèrent nécessaires et ne sont pas dues à la mauvaise foi de Gamann Canoes, sont autorisées, à condition que ces modifications soient mineures et n’altèrent pas la nature générale du voyage.
Gamann Canoes est tenu d'informer immédiatement ses clients de toute modification ou déviation significative de ses services. En cas de modification substantielle d'une prestation essentielle, le voyageur a le droit de se rétracter sans pénalité ou de demander à participer à un voyage d'une valeur au moins équivalente, sous réserve que le voyagiste puisse proposer un tel voyage sans frais supplémentaires. Le voyageur doit faire valoir ces droits immédiatement après avoir reçu notification de la modification de la prestation par le voyagiste.

3. Paiement
Les paiements partiels du prix du voyage effectués avant son terme ne sont possibles que sur présentation d'un certificat de protection contre l'insolvabilité, conformément à l'article 651k, paragraphe 3 du Code civil allemand (BGB). Un acompte pouvant aller jusqu'à 20 € du prix du voyage peut être exigé à la conclusion du contrat. Sauf convention contraire, le solde est dû au plus tard à l'arrivée.
Si le voyage ne dure pas plus de 24 heures, ne comprend pas de nuitée et que son prix ne dépasse pas 75,00 €, le prix total du voyage peut être exigé même sans délivrance d'attestation de sécurité.

4. Résiliation par Gamann Canoes
Gamann Kanu peut résilier le contrat de voyage sans préavis après le début du séjour si le client perturbe le voyage de manière persistante malgré un avertissement de Gamann Kanu, ou si son comportement est tellement contraire au contrat qu'une résiliation immédiate est justifiée. (Nous attirons particulièrement l'attention sur la consommation d'alcool et les comportements inappropriés en pleine nature.) Dans ce cas, Gamann Kanu conserve le droit de percevoir l'intégralité du prix du voyage, déduction faite des dépenses économisées et des avantages tirés de l'utilisation des services non utilisés par d'autres moyens.
Gamann Kanu peut se retirer du contrat de voyage jusqu'à deux semaines avant le départ si l'annonce du voyage en question indique le nombre minimum de participants et la date limite de réception de la déclaration avant la date de début du voyage convenue contractuellement, et si le nombre minimum de participants indiqué dans la description du voyage n'est pas atteint.

Gamann Kanu est tenu d'informer immédiatement le client s'il apparaît que le voyage ne pourra avoir lieu faute de participants suffisants. En cas d'annulation, le client peut demander à participer à un voyage alternatif d'une valeur au moins équivalente, sous réserve de la disponibilité d'un tel voyage proposé par Gamann Kanu sans frais supplémentaires. Le client doit exercer ce droit immédiatement après avoir reçu la notification d'annulation.

5. Résiliation du contrat
Le client a le droit de se rétracter du contrat à tout moment. En cas de rétractation, Gamann Kanus a droit à l'indemnité forfaitaire suivante par personne, tenant compte des dépenses normalement économisées :
jusqu'à 30 jours avant le début de l'excursion en canoë
25 %
du 29e jour jusqu'au 14e jour avant le début de l'excursion en canoë
25%
Du 13e jour au 7e jour avant le début de l'excursion en canoë, ainsi qu'en cas de non-présentation
50 %
7. avant le début de l'excursion en canoë et en cas de non-participation
75 %
en cas d'absence non annoncée
90%
La date de réception de l'avis d'annulation par Gamann Kanus est déterminante pour le calcul des frais d'annulation. Gamann Kanus se réserve expressément le droit de réclamer une indemnisation supérieure. Celle-ci devra toutefois être détaillée et justifiée auprès du client. Le client peut prouver que Gamann Kanus n'a engagé aucun frais ou des frais inférieurs au forfait susmentionné. Dans ce cas, le client ne sera tenu de payer que les frais réellement engagés.

6. Défaillances du voyage, devoir de coopération du voyageur
Le voyageur est tenu de signaler tout défaut au voyagiste, Gamann Kanus. Il doit minimiser et éviter tout dommage potentiel. Si le voyage est considérablement perturbé par un défaut, le voyageur peut résilier le contrat. Avant de résilier le contrat de voyage, il doit accorder au voyagiste un délai raisonnable pour remédier au défaut, sauf si la réparation est impossible, refusée par Gamann Kanus, ou si une résiliation immédiate du contrat est justifiée par un intérêt particulier du voyageur. Les réclamations pour services non rendus conformément au contrat doivent être formulées par le voyageur dans un délai d'un mois à compter de la date de fin de voyage contractuellement convenue, auprès de Gamann Kanus GbR, à l'attention de Christian Gamann, directeur général, Jahnweg 4a, 59555 Lippstadt, Allemagne.

7. Responsabilité
La responsabilité contractuelle de Gamann Kanu pour les dommages autres que les dommages corporels est limitée à trois fois le prix du voyage, à condition que le dommage subi par le client ne soit pas causé intentionnellement ou par négligence grave, ou à condition que Gamann Kanu soit seul responsable des dommages subis par un client en raison de la faute d'un prestataire de services.
Pour toute réclamation en dommages-intérêts contre Gamann Kanu résultant d'un acte délictuel non intentionnel ou non caractérisé par une négligence grave, la responsabilité de Gamann Kanu pour les dommages matériels est limitée à trois fois le prix de l'excursion. Ces plafonds de responsabilité s'appliquent par client et par excursion.

8. Délai de prescription
Toutes les réclamations du client contre la société Gamann Canoes, à l'exception des réclamations découlant d'un délit civil.
Les réclamations sont prescrites un an après la fin du contrat telle que convenue. Le client n'est pas autorisé à céder à des tiers les créances découlant du contrat de voyage.

9. Lieu de juridiction
Le contrat de voyage est régi exclusivement par le droit allemand.